联系我们 - 传奇私服打架服问题反馈与商务合作
无论您是寻找特定版本的玩家，还是希望入驻平台的优秀开服团队，我们都会在第一时间响应您的需求。平台实行7×12小时人工客服值守制度，紧急技术问题可拨打24小时应急电话。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度选择最合适的方式。所有咨询工单均会在2个工作小时内得到回复。
- 电子邮箱：[email protected] （玩家问题） / [email protected] （商务合作）
- 在线客服：站内右下角悬浮窗（QQ/微信直连），每日 09:00 - 21:00 在线。
- 官方QQ群：玩家交流1群（群号：78520146，已满）、玩家交流2群（群号：92301587，可加）。
- 办公地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园4-B101室（仅接待预约来访）。
- 24小时紧急联系电话：+86 512-6262-1997（仅限服务器紧急宕机或账号被盗申诉）。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为常规时段与应急时段。常规时段内，所有渠道均保证有专人值守；应急时段仅处理影响游戏体验的重大故障。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 21:00 | 平均响应时间 < 3分钟 |
| 工单邮件 | 每日 08:00 - 24:00 | 2小时内回复 |
| 电话支持 | 7x24小时 | 15秒内接听 |
| 商务合作 | 工作日 10:00 - 18:00 | 24小时内初步接洽 |
我们承诺：对于玩家举报的违规服务器（如圈钱跑路、暗改爆率），我们将在48小时内启动调查程序，并在官方公告栏公布处理结果。对于开服团队的入驻申请，我们将在3个工作日内完成技术压测并反馈报告。
各部门业务联系指引
为了确保您的诉求被正确部门处理，请根据以下分类选择合适的联系渠道。错误分类可能会延误处理时间。
- 开服/广告合作部：如果您是GM或开服团队，希望在本平台发布新服信息或购买广告位，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"开服合作+服务器名称"。我们提供按天、按周、按月三种合作模式，最低起投金额为500元。
- 玩家维权与封号申诉：如果您在游戏中遇到充值未到账、误封账号等问题，请提供游戏账号、区服、角色名及问题截图，发送至 [email protected]，我们将在1个工作日内与对应服务器GM协调处理。
- 技术故障报告：如果您发现平台网站无法访问、下载链接失效、或服务器列表刷新异常，请直接拨打24小时电话，技术值班人员会立即排查。
- 媒体与内容转载：如需转载本站的攻略文章或数据报告，请发邮件至 [email protected] 获取授权，我们通常会在2小时内回复授权函。
常见问题与快速解答
我们整理了近期玩家最常咨询的问题，希望能帮您节省沟通时间。
- Q：我想举报一个服务器有外挂，怎么提供证据？A：请录制10秒以上的视频或连续截图，发送至举报邮箱，并附上服务器名称与时间点。我们核实后会对该服务器进行警告或下架处理。
- Q：我是新手，不知道选哪个打架服？A：您可以联系在线客服，告知您的偏好（如：是否喜欢快速升级、是否愿意充值），客服会为您提供定制化推荐列表。
- Q：商务合作的报价表能否发一份？A：可以。请先发送邮件确认合作意向，我们会在回复邮件中附带PDF版刊例价目表，包含首页头条、文字链、弹窗广告等不同形式的价格。
- Q：网站上的开服时间准吗？A：我们页面标注的时间均为服务器计划开区时间。若遇到技术调整，我们会通过页面红色字体标注"延期"提示。